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Comunicación y atención al cliente, grado superior

Comunicación y atención al cliente, grado superior

Autor: Caballero Bravo, Carmen; López González, Lía; Pérez Hernández, Jorge M.; Pérez Feijoo, Héctor Marcos
Editorial: MCGRAW HILL
Paginas: 224
Edición: 01edición
Fecha edición: 01-03-2012
Colección: GRADO SUPERIOR MODULOS
ISBN: 9788448175740
Precio: 36,95 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El proyecto editorial McGrawHill para la formación profesional ha sido desarrollado según tres principios básicos:

1. Una metodología basada en la práctica y adecuación de contenidos y procedimientos a tu realidad profesional
2. Unos materiales desarrollados para conseguir las destrezas, habilidades y resultados de aprendizaje que necesitarás para conseguir tu título y desenvolverte en el mercado laboral
3. Una presentación de los contenidos clara y atractiva, con variedad de recursos gráficos y multimedia que facilitarán tu aprendizaje

El proyecto para el módulo profesional Comunicación y atención al cliente ha sido desarrollado considerando las uunidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

Unidades de competencia profesionales:

Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. (UC0982_3)

De este modo, el proyecto editorial de Mc Graw Hill te permitirá prepararte para conseguir una parte del siguiente Certificado de profesionalidad:

1. Asistencia a la dirección
2. Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas

Confiamos en que esta obra sea una herramienta útil y eficaz y que contribuya a tu formación.
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