Categories

Follow us on
We accept
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio

Author: Jessica Andrés Sendra
Editorial: IDEAS PROPIAS
Pages: 228
Edition: 1edition
Edition date: 01-10-2014
Collection: SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNID
ISBN: 9788498394603
Price: 17,95 €

Notify me when available
0 (0) Rate and see the comments of this book

El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son más los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compañía constante. La gestión de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, más allá de una indispensable predisposición agradable. A lo largo de este manual, se abordarán y descubrirán, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparación y obtención de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapié en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos teóricos y sus correspondientes ejemplos prácticos.

Comments and rates

Leave a commentLogin to rate
Information