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Iso 9000. las preguntas del auditor

Iso 9000. las preguntas del auditor

Autor: Thompson, John; Hoyle, David
Editorial: AENOR
Planes: 176
Data edició: 01-08-2009
Col·lecció: CALIDAD Y GESTION
ISBN: 9788481436433
Preu: 26 €

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Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008





Ofrece una técnica eficaz que ayuda a los auditores a verificar si una organización está gestionando sus procesos con eficiencia.





Este método innovador contiene numerosas preguntas útiles para el auditor, enfocadas a mejorar la gestión de la empresa y no simplemente a constatar que la normativa se cumple.





Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua.





CONTENIDO





- Metodologías para la auditoría


- Principios de gestión de la calidad


- El enfoque basado en procesos


- Preguntas para el nivel empresarial


- Preguntas para el nivel de gestión


- Preguntas para el nivel operacional


- Evaluación de los procesos empresariales
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